📦 Política de Cambios y Devoluciones – Import Point
En Import Point, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra segura y transparente. Por eso, te detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones para productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
🔁 Devoluciones y derecho de arrepentimiento
Según lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), tenés derecho a cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, es requisito que:
• El producto no haya sido abierto ni utilizado.
• Se encuentre en su empaque original, con todos sus accesorios y manuales, en perfecto estado.
📱 Productos sellados como iPhones, AirPods, Accesorios Apple
En el caso particular de dispositivos Apple (como iPhones), que se entregan con precintos de fábrica intactos, solo se aceptarán devoluciones si:
• El producto se encuentra sellado, tal como fue entregado.
• No se han violado los precintos de seguridad, ya que esto afecta directamente la plusvalía y el valor de reventa del producto.
⚠️ Una vez abierto, el equipo se considera activado y pierde su condición de “nuevo”, por lo que no podrá ser devuelto salvo falla técnica cubierta por la garantía.
🔧 Productos con fallas técnicas
En caso de que el producto presente una falla de fábrica dentro del período de garantía, se deberá iniciar un proceso de revisión técnica. Si se confirma que la falla no fue causada por mal uso, se ofrecerá:
• Cambio por un producto nuevo igual o equivalente, o
• Reparación sin costo adicional, según corresponda, o
• Devolución del importe abonado.
📬 Procedimiento para gestionar un cambio o devolución
1. Escribinos [email protected] dentro del plazo establecido.
2. Adjuntá: número de orden, descripción del motivo, fotos o videos del producto (si corresponde).
3. Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
Los costos de envío en devoluciones por arrepentimiento corren por cuenta del cliente, salvo en los casos donde el producto esté dañado o incorrecto.
✅ Recomendaciones
• Verificá el estado del paquete al momento de recibirlo. Si notás algún daño visible, sacá fotos antes de abrirlo y contactanos de inmediato.
• Conservá el packaging y comprobantes hasta confirmar que el producto funciona correctamente.
